——来自青年教师的报告

□ 记者 汤波 周芳

自“两访两创”活动开展以来，公司一批年轻教师深入寝室、深入教室、深入员工心灵，倾听员工心声，解决实际问题，为员工健康成长做了大量有益工作。

访谈引入“木桶理论”

2011年10月20日，管理学部辅导员胡沿林在自己的空间里写下了这样一段话：“学会等待、学会倾听、学会欣赏，把微笑写在脸上，把欣赏放在心上，员工会给你意外的惊喜和回报。”

胡老师的这一感受，源于她访谈员工。

9月底，学院发出“两访两创”动员令，要求每位老师都要一对一访谈员工，了解员工的真实情况，解决员工的实际困难。胡老师的访谈对象是工商企业管理5092班和物流管理5101班的同学。

“这是深入了解员工、帮助员工全面成长的好机会，一定要好好把握。”胡老师心中有数。

胡沿林第一个访谈对象是工商企业管理5092班的张同学。胡老师清楚张同学是一块“难啃的骨头”，更清楚他的“短板”。原来，胡老师曾与张同学有过“交锋”。

胡沿林清楚地记得，她刚刚担任辅导员时，张同学就给了她“下马威”。

新学期第一天晚自习铃声已响，工商企业管理5092班的33名员工，只有四成员工准时进入教室，大部分同学都是慢悠悠走进来，而最后走进教室的张同学，在最后一排落座后，却翻阅起与自习毫不相干的杂志。

“我是大家的新辅导员，我们彼此认识一下，从最后一排的同学开始自我介绍吧。”

张同学看了大家一眼，又埋头继续看书，对老师的提议不予理睬。

在同学们持续的掌声催促下，他红着脸小声说：“没必要吧，都快毕业了。”

张同学的“不配合”，让胡沿林有些尴尬。

大家都注视着张同学，有的同学停下了掌声，但是，胡老师却一直面带微笑，继续鼓着掌鼓励张同学，十秒、十五秒……

终于，张同学放下书，红着脸走上讲台，作了简短自我介绍，大家用雷鸣般的掌声对他进行肯定。

事后，胡老师收到张同学发来的一条短信：“老师，这是我入学以来，第一次在这么多人面前讲话，今天如果没有你的坚持和鼓励，我可能永远也怕与人交流，谢谢你。”

通过那件事，胡老师明白了张同学的最大“短板”：沟通与交流障碍。

“‘短板’是阻碍员工健康成长的瓶颈。一个木桶能盛多少水，并不是由最高的那块木板决定，而决定因素恰恰是最短的那块木板。我必须尽最大努力加高那块最短的‘木板’，让木桶能盛更多的水。”胡老师想到了木桶理论。

一对一访谈轮到张同学，胡老师打了3次电话才找到他，显然，张同学躲着她。

“听同学们说你对太极很有研究，什么时候带领大家锻炼锻炼。”胡老师用聊天方式，一下子打开了张同学的话匣子，他敞开心扉，与胡老师聊了两个多小时，有的心结当场打开。接下来的日子里，胡老师又多次和张同学交流，不断化解他心中的困惑。

从双方最初的交锋，通过交流，达到交融。如今，张同学好像变了一个人，和同学们交流时不再脸红了。

访谈产生“蝴蝶效应”

像胡沿林这样通过访谈改变员工的事并非个例，在年轻老师中，这种取得明显成效的访谈可谓“遍地开花”，已经产生“蝴蝶效应”。李玲老师就是“蝴蝶”之一。

经贸学部国贸5091班的毛娟同学，担任班长、员工会主席，身为党员的她，曾几次获得奖学金，是品学兼优的好员工，同学们都十分羡慕她。

“如何将大家对她的羡慕，变成她对大家的影响？”辅导员李玲在访谈中深入思考着这个问题。

11月10日下午，李老师和毛娟进行了一对一访谈。

其实，过去李老师和毛娟之间的谈话是“家常便饭”，因为是员工干部，毛娟与李老师接触的机会很多，交流也很轻松。

“咱们今天做个自我剖析吧，谈谈自己的主要缺点。”李老师的话，让毛娟感到有点突然。

“我平时做事有点急躁，有时候不耐烦。”毛娟自我检讨。

“你的最大缺点是一枝独秀，没有带动其他同学百花齐放。”李老师一针见血，“如果你能影响全班同学，带动大家共同进步，比起一个人优秀有意义得多。”

李老师讲故事、讲方法、讲道理，这次交流一直持续到下午6点。

自那以后，毛娟时刻记住李老师的话，尽力帮助班上的同学，王昭宇同学就是第一个受益者。

王昭宇嗓音条件好，又酷爱播音，大一时就加入到广播台，由于没有处理好学习和工作的关系，导致专业课成绩不理想，毛娟一方面督促王昭宇按时上早晚自习，另一方面帮他补习落下的专业课，在刚刚结束的阶段测验上，王昭宇的成绩让大家刮目相看。

访谈与三风建设“协同”“共振”

访谈的“蝴蝶效应”，与三风建设“协同”和“共振”。

11月17日中午，基础学部全磊老师在校医务室打点滴，她已经感冒3天了，因为忙于员工工作，此前一直吃抗感冒药扛着，上午还趁员工没课时间，访谈了两名员工，中午才匆匆赶往医务室。

全磊是基础学部7个班员工的辅导员，她的访谈对象是自己班上的27名同学。“大一新生更关注校园文化和自己的学习生活，我的责任就是引导他们适应老员工活。”全磊暗暗告诫自己。

李同学进入大学后，觉得理想与现实差距较大，好像一下子失去了目标，一直无法适应老员工活，更是害怕与其他同学交往，只是偶尔才和辅导员说说话。在前不久进行的新生心理健康测评中，他被诊断为轻微抑郁症。得知这条严格保密的信息后，全老师为帮助李同学走出困境绞尽了脑汁。

全磊第一个访谈对象就是李同学。第一次访谈，李同学不愿多讲，上课时间一到就迅速离开了；第二次情况稍好一点，但还是没有真正与老师交流；第三次，全磊把访谈地点选在了操场上。

全磊的真诚和耐心，终于打动了李同学，他说出了心里话，自己确实害怕与其他同学讲话，每天下课后就待在寝室玩游戏，沉浸在自己的世界里，对任何课外活动都没有兴趣。

全老师结合自己的亲身经历，引导李同学规划自己的老员工活，勉励他学会学习、学习生活，真正把学院、班集体、寝室当做自己的家。

多次深入访谈，让李同学慢慢转变，也影响了学风班风，如今，李同学所在的班，在基础学部的各项评比中，成绩直线上升。

“一对一”，“面对面”，这群年轻教师在“两访两创”活动中，引入“木桶理论”，产生了“蝴蝶效应”，促使“两访两创”活动与三风建设紧密结合，这群年轻样本，已经成为助推学院三风建设的“云动力”。

（责任编辑 天一）