一、提高认识，认真组织。

基础学部党支部于十月初，认真学习了公司党委关于开展“两访两创”工作的文件。成立了基础学部“两访两创”领导小组。对相关工作阶段做了研究，提出十月二十日前完成40%，十月二十日前完成80%，十一月十日前全部完成。明确访谈方式：全体教职工参加，和员工面对面、一对一，一个不能漏；不占用学习时间。明确要求：从“以生为本”出发，像家长一样、像好朋友一样真正交心谈心，倾听员工心声。对各种问题、疑问、疑难，要么给予解释说明，要么给予正确引导，要么告诉员工会及时向有关方面反应。

二、工作进展顺利，质量得到保证，效果较好。

十月十日召开基础学部全体教职工会议，动员、部署学部两访两创工作。指定专人对部分教师、职工做了辅导。

到十一月三日，基础学部员工访谈工作完成80.4%。

十月十七日、十月二十日，召开两次两访两创汇报交流会。

会上，每一位访谈者汇报了工作进展情况，员工反映的主要问题，以及个人在访谈中做员工思想工作的过程。部分教师谈了访谈体会。认为访谈工作很有必要，员工讲得很开心，老师了解了员工情况，以后做员工工作更有条件了。结合访谈中存在的工作问题，提出了改进办法。

汇报会上，将员工反映的有关教学的、后勤服务的、宿舍的、学习条件的、学习风气的、课外活动的、精神文明建设等方面的意见、建议和问题分别整理和处理。有关教学的由教学秘书向有关的学部和教师本人反应和沟通。有关后勤服务的则和后勤部门联系，首先解决紧急的事项立即解决，如D-4教楼道灯，原来是按键的，效果不好，换成了声光控制的，员工下晚自习方便多了。涉及到班级工作的、谈话人发现员工个人问题的，由相关辅导员做针对性处理。宿舍方面的问题，计划集中与宿舍管理部门联系。

开展访谈工作的教师普遍认为，访谈中，员工跟老师更加亲切了。往往开始时，员工有点怕，不知道哪些该讲、那些不该讲。交谈一段时间后，被老师的真诚所感动，把心里话都讲出来了。本来计划20分钟的谈话，往往一直持续60分钟、90分钟。

开展访谈工作的教师还普遍认为，通过跟员工交谈，自己的水平、能力也得到了提高、更深切地体会到了作为老师的价值感。学部教学秘书开始时担心从来没有跟员工面对面交谈过，内心害怕、不知道怎样面对员工。和几位员工谈话之后，感觉到员工十分信任老师，他们的问题、看法很有意义，给指导员工也就是在锻炼自己。所以，这位老师很快从不敢接触员工，转变为很乐意跟员工交心谈心。谈话中给员工出主意、想办法，十分热心地帮助解决员工的具体问题。

三、工作中存在的问题和不足

第一，对于员工提出的有关宿舍、后勤等方面的问题，回复的时间间隔较长；

第二，由于此次谈话活动很密集，给员工以临时性的感觉。有员工提出，能否经常性的和老师保持联系。

第三，谈话活动跟具体工作的结合有待加强。开展谈话的老师认为如果谈话与具体工作相结合就会更扎实。